В сфере обслуживания часто случается, когда интересы бизнеса противоречат интересам клиентов. Как вы думаете насколько сильно это противоречие сказывается на ментальном здоровье бизнесмена? Почему?

Вести бизнес, (особенно в России) это всегда “проверка на прочность” нашему ментальному здоровью. Для многих свой бизнес связан с миссией, идеей, ценностью, которую ты реализуешь в жизни. Это мотивирует, помогает справляться с трудностями.
Если же интересы клиентов идут вразрез интересам бизнеса — это вызов. Здесь приходится лавировать, принимать взвешенные решения, идти против своих внутренних установок “правильности”. Все это вызывает тревожность, стресс и, как следствие, снижают твою мотивацию и продуктивность.