Директор ОЦО (Общего Центра Обслуживания)
51 год
Верь в себя, действуй и все получится!
- Здоровье
- Карьера
#Мироощущение
Какие бы три вопроса вы задали незнакомому человеку, чтобы составить о нём общее впечатление? Назовите 5 своих профессиональных достоинств и 1 главный талант. Назовите 3 ваших ценности. Назовите 1 свой главный жизненный принцип, которому следуете.
Я бы спросила, кто человек по профессии, какое у него хобби и какая мечта.
Профессиональные достоинства: хорошее профильное образование, умение и желание учиться чему-то новому, всегда аналитические способности, умение выстраивать процессы и достигать нужного результата, способность подбирать и мотивировать сильную команду профессионалов. Главный талант – находить решение в сложной ситуации.
Мои ценности – честность, стремление к совершенству, обучение и развитие.
Главный жизненный принцип, он же девиз: «per aspera ad astra - через тернии к звездам!».
Что Вы сейчас чувствуете?
#Эмоции
Как вы считаете, негативные эмоции и чувства нужно принимать или пытаться их изменить? Почему
Я бы сказала, что негативные эмоции и чувства нужно сначала принять, понять их причину, а уже потом изменить. Другими словами, проработать ситуацию, чтобы не повторять ошибок. Хочется сказать, что подавлять эмоции вредно для здоровья, но я не врач, поэтому скажу по-другому: это как минимум нерационально. Это будет мучить и забирать энергию. Ты будешь долго и нудно прокручивать ситуацию у себя в голове, пытаясь придумать объяснения своим эмоциям, боясь побеспокоить окружающих или близких. На мой взгляд, лучше отреагировать, отрефлексировать, проговорить и идти дальше. Определенно, есть профессиональная этика и правила поведения. Эмоции нужно уметь контролировать. Но для меня это не противоречит убеждению, что из любой негативной ситуации нужно вынести урок и получить опыт.
Что Вы сейчас чувствуете?
#Общение с коллегами
Стоит ли уделять внимание эмоциональному корпоративному интеллекту на ваш взгляд и почему? Как повысить вовлеченность в рабочий процесс у себя и своих коллег?
В настоящее время эмоциональный интеллект выходит на первый план по сравнению с другими компетенциями. Это связано с трансформацией задач, которые современный бизнес ставит перед сотрудниками. Сейчас многие рутинные задачи автоматизированы с помощью роботов или системных решений.
От сотрудника требуется быть экспертом в своей области, слышать потребности клиентов или коллег, уметь правильно доносить информацию, объяснять, взаимодействовать. Этому тоже нужно учиться. Есть множество литературы на тему развития эмоционального интеллекта, различные программы и коучи, которые помогут улучшить этот навык. Но еще важно, чтобы эти знания легли в благодатную почву, и только в этом случае мы увидим их плоды. Такой почвой как раз и является корпоративная культура и ценности, которые поддерживает и транслирует руководитель.
Сотрудники будут активно вовлекаться во все рабочие процессы, если они понимают значимость своей работы, влияние на результаты компании, получают признание за свои достижения. Важно, когда в коллективе царит атмосфера взаимного уважения, доверия и открытости.
Что Вы сейчас чувствуете?
#Личность
Как вы идентифицируете для себя ментальное здоровье? Важна ли для вас личная философия? В чем она заключается? Дайте определение понятию «любовь — это..».
Для меня ментальное здоровье – это, прежде всего, гармония с самим собой, состояние осознанности и принятия своих мыслей и поступков, стремление к балансу во всех жизненных проявлениях. Личная философия, полагаю, есть у каждого.
Даже если это философия большинства, то все равно это личный выбор, принимать её или нет. Моя личная философия – это набор ценностей, через призму которых я вижу окружающий мир, людей, себя. Ценности формируются всю жизнь, начиная с рождения. Они трансформируются благодаря новому опыту, знаниям, окружению.
Для меня важно признавать эту трансформацию и не загонять себя в рамки каких-то субъективных суждений. Такая жизненная установка помогает мне расти в личностном и профессиональном плане, делает меня эмоционально богаче.
Эмоции занимают важное место в нашей жизни. Это то, что делает нас людьми. У меня есть своя иерархия эмоций, и лидирующее место по силе и значимости в ней занимает любовь. Любовь – это самая яркая эмоция, которая пробуждает в человеке скрытые ресурсы, мотивирует к творчеству, самопожертвованию, смелым, иногда безрассудным поступкам, созиданию или разрушению, чему-то что всегда находится за рамками обыденности.
Что Вы сейчас чувствуете?