Назовите 5 своих профессиональных достоинств и 1 главный талант.

Профессиональные достоинства:

1) Стараюсь понять клиента и принять таким, какой он есть;
2) Стараюсь организовать работу с клиентом так, как я бы сам хотел, чтобы со мной работали: по возможности без напряженности, доброжелательно, внимательно и профессионально;
3) Стараюсь решать вопросы клиента так, как это должно быть, а не отрабатывать контракт;
4) Умею объяснить, почему что-то пошло не так, чтобы никто не расстраивался;
5) Признаю свои ошибки и стараюсь их исправить.

«Главный талант» - нахожу общий язык с разными людьми.

Как вы идентифицируете для себя ментальное здоровье? Стоит ли уделять внимание эмоциональному корпоративному интеллекту на ваш взгляд и почему?

Для меня ментальное здоровье связано со способностью контролировать влияние разного рода стресса на настроение и поведение в течение дня. У нас такая работа, что стресс, это норма жизни. Мы работаем с людьми, решаем сложные задачи, в любой момент откуда угодно может прилететь какая-нибудь неожиданность: что-то случилось у клиента, резко изменилась ситуация на рынке или мире, кто-то из сотрудников сделал ошибку и т.п. Если все принимать близко к сердцу, не хватит никаких нервов.
Если речь о том, чтобы создать сотрудникам такие условия, чтобы они меньше нервничали и чувствовали себя комфортно на работе, то держать это в голове, пожалуй, нужно. С другой стороны, важно не превратить работу в санаторий, где находиться приятно, а работать уже не хочется.

Как вы считаете, что такое ум, разум, мудрость? Что из этих трёх вещей важнее и почему? Как вы дифференцируете эти понятия?

Ум – это наш багаж знаний, который мы собираем всю жизнь, когда где-то учимся, что-то читаем, смотрим, слышим. Разум – это способность правильно использовать этот багаж в разных ситуациях, а мудрость – это умение понимать, что нужно делать и чего делать не следует, основываясь на уме, разуме и жизненном опыте.