Стоит ли уделять внимание эмоциональному корпоративному интеллекту на ваш взгляд и почему? Как вы идентифицируете это понятие?

До карьеры психолога около 15 лет я работала в большом корпоративном мире и на своем опыте убедилась, что развитию EQ желательно уделять внимание. В корпорациях работают обычные люди. У каждого свои ценности: культура воспитания, манера общения, чувствительность, темперамент, характер, пути, форматы и навыки достижения целей и решения задач.
Все эти данные порой приводят к конфронтации в коллективах. Когда человек обладает навыками эмпатии, конструктивных коммуникаций, то есть дружелюбного донесения своих чувств, мыслей и идей, тогда легче находятся компромиссы и рабочие задачи решаются более эффективно, быстрее нивелируются конфронтации. И, как следствие, создается благоприятный микроклимат в коллективе.
Для развития вышеупомянутых навыков мне нравятся книги:
1. «Слушать нельзя указывать. Альтернатива жесткому менеджменту» автор Шейн Эдгар Г.;
2. «Переговоры без поражения. Гарвардский метод» авторы Роджер Фишер и Уильям Юри;
3. «Не рычите на собаку! Книга о дрессировке людей, животных и самого себя» автор Карен Прайор.
В них действительно мощный концентрат прикладных инструментов и конкретных примеров, которых оптимально достаточно обычному человеку, чтобы начать понимать то или иное поведение коллег и сразу начать применять рекомендации.