Стоит ли уделять внимание эмоциональному корпоративному интеллекту на ваш взгляд ? Как повысить вовлеченность в рабочий процесс у себя и своих коллег? И как работать с тревогой и эмоциональным стрессом на ваш взгляд?

Эмоциональный интеллект на корпоративном уровне с каждым днем занимает все более уверенные позиции с пометкой «must have» в крупных международных организациях. И, безусловно, мне нравится эта тенденция. На мой взгляд, большинству организаций стоит внедрить практику по отслеживанию и помощи в поддержании стабильного эмоционального состояния сотрудников как на уровне HR, так и руководителей разных грейдов. Это поможет как минимум вовремя отследить и не допустить выгорания, повысить эффективность и мотивацию, а также развить умение работать в команде с людьми разных психотипов.
К примеру, в моем агентстве каждую пятницу мы проводим утренние статусы на полчаса, где выбранный сотрудник рассказывает про свой успешный кейс, личное увлечение, интересные находки и т. д. Остальные живо участвуют в дискуссии. По результатам спича задают вопросы, делятся впечатлениями. Помимо очевидного «узнали друг друга еще лучше» это помогает развить в команде эмпатию. Что касается повышения вовлеченности в рабочий процесс, то здесь работает целый ряд мер в комплексе: правильный онбординг, действительно работающая мотивация, прозрачность процессов и решений, уважение и безопасная среда для коммуникации как с командой, так и с руководством.
В выстраивании работы со своей командой я всегда придерживалась принципов открытости и поддержки. Статусы я всегда начинаю с простого вопроса: «Как ваши дела?». Ничего мудрёного. Благодаря выстроенному доверию и открытости всегда получаю развернутые ответы. Получается прощупать состояние ребят и при необходимости помочь его подрегулировать, настроить на положительное и стабильное положение. Ребята знают, что у нас safe space, где можно без стесняя обсудить свои идеи, сомнения, рассказать про сложности, получить совет и быть услышанным. Знать, что ты не на наедине со своими сложностями, тревогой и стрессом. Иметь возможность получить обратную связь, поддержку или помощь – возможность, которой сотрудники активно пользуются, как только учатся отслеживать у себя деструктивное состояние и вовремя просить о помощи. Этому в команде нужно учить и учиться.